このプログラムは、少人数の合宿形式によって、サービス業を精神面、理論的に学ぶ充実した講座です。これまで40年間延べ3600名程の方々に受講していただいております。
会場は、新浦安の「マイステイズ新浦安コンファレンスセンター」にて実施いたします。
このプログラムは、少人数の合宿形式によって、サービス業を精神面、理論的に学ぶ充実した講座です。これまで40年間延べ3600名程の方々に受講していただいております。
会場は、新浦安の「マイステイズ新浦安コンファレンスセンター」にて実施いたします。
ホスピタリティ インストラクターコースは、力石寛夫と3名の講師による「サービス基本論」 「ヒューマンリソース・マネジメント」 と「リーダーシップとコミュニケーション力の強化」プログラムが組み込まれ、マネージャーや トレーナーが、パート・アルバイト も含めたスタッフに対して、「ホスピタリティ、おもてなしの心」 を教える具体的な教育手法をロールプレイングやグループワークを通して学んで頂く講座です。
▪▪第一回参加者感想▪▪
▪大手外食チェーン新入社員研修ご担当者様感想①
自分がインストラクターとしてスキルアップを目指し、教育・訓練の部分で如何に自立型人材に育っていくかも自分が新入社員教育担当としての役割ではないかなと思います。
その中で新入社員と本気で共感していける、口だけで「みんなの事が大好き」と言わず、「本物」になっていきたいと思います。
▪大手外食チェーン採用人事ご担当者様感想②
「インストラクターです！」と堂々と言えるようになる為には先ず、信頼を蓄積させようと思います。相手を大切にし、問題の原因を自分に求め、心の知能指数を高めます。そうして心理的安全性の高い職場を私が作り出し、寒い職場を学習する温かい職場に出来るように、 “笑顔で挨拶”をすぐに実行します。
▪大手外食チェーン新入社員研修ご担当者様感想③
初日の「ホスピタリティ」＝「人間力」ということがすべてと考えるようになりました。
お客様に対して、ホスピタリティを発揮するということは、その人の洞察力、思考力、感情などを総動員して、何をして差し上げるのか最良なのかを導き出して行動に移せる人間を育てなければならないということであると考えます。
トーマス アンド チカライシではご要望に応じて、企業をはじめ、ホテル、外食、金融、医療、保険、小売、流通業界など職種別、階層別、目的別の企業研修プログラムをご提供しております。
またホスピタリティの理解、浸透を目的に、企業をはじめ、自治体、協会、団体、教育機関などを 対象に、力石寛夫が「ホスピタリティの環境作り」に ついて講義・講演活動を行っております。
その他にも、ホスピタリティセミナーは、年に3回（3月・7月・11月）主催し、力石寛夫の「ホスピタリティ講座」をはじめ、経営者、管理職から、教育訓練担当者、店長、一般従業員の皆様まで、幅広い層を対象にしたプログラムをご提供しています。
〒107-0052
東京都港区赤坂4丁目9番19号 赤坂T.Oビル6F
TEL：03-3403-9495 FAX：03-3403-9351
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